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刚买的碧玺戒指坏了,商家不给退,到底是谁的责任?

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最近有读者刘女士称,她在某珠宝店买了一枚碧玺戒指,两个月后发现碧玺有裂缝,消费者要求更换成吊坠,但与珠宝店协商后双方意见不一致。到底谁之过?

市民刘女士两个月前在步行街某珠宝店花3088元买了一枚碧玺戒指,前不久她拿到珠宝店清洗时发现戒指裂开了。刘女士说:“戴了差不多有一个月吧,然后我就拿去清洗,回来之后我就发现有一颗亮亮的白白的,后面拿去他们那里的时候那个专业师就帮我洗。洗了之后他们店员就说里面裂了,应该是个小缺口。”

刚买的碧玺戒指破裂,商家不给退,到底谁之过?

知道碧玺裂开之后,刘女士要求珠宝店进行处理,并且欲补200元差价把戒指换为碧玺吊坠。但是更换戒指还需要补三百元左右工费,而刘女士坚持认为自己并没有磕碰到戒指,出现裂缝系戒指本身的质量问题,珠宝店不应收取工费。

刚买的碧玺戒指破裂,商家不给退,到底谁之过?

刘女士说:“他们就说不行,必须要补手工费。但是不是我戴旧了、我不喜欢了,来跟你们换的,绝对是质量问题,不是人为原因。”

刚买的碧玺戒指破裂,商家不给退,到底谁之过?

对此,该珠宝店市场督导解释,他们销售的产品不会有质量问题。因为宝石具有脆性,平时不经意间磕碰到,裂开是正常的。而换款的前提是物件要保持完好,并收取一定的工费。

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珠宝店市场督导:“我们的首饰是绝对不会有质量问题的。宝石类的话,换款要保证我们的宝石完好无损,按当时的行情换款来收取手工费,像我们这个宝石的话是按10%来收取工费的。这位顾客的戒指它的表面上有磕碰过的痕迹,这个宝石是无法修补的,所以在无法维修的情况下就需要出一点工费换新款戴。”

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 在工商的积极协调下,最终,珠宝店与刘女士各自让步,刘女士补差价换款,工费由双方各承担一半。

水晶在线告诉我们遇到这种问题,谁都很难说清到底是碧玺戒指镶嵌出现的问题,还是刘女士不小心磕碰出现的问题,但是有个毋庸置疑的事实就是,碧玺好看,珍爱不易,保养碧玺确实需要谨慎小心,小左建议以下几点!

No.1碧玺脆度较高,如果遇到磕碰则有可能导致碧玺出现裂痕,在佩戴碧玺手链、戒指时尤其要小心,而其他如碧玺耳钉、碧玺吊坠因为不直接参与触碰,所以较不用担心磕碰。避免接触到高温和热水,洗澡时不要佩戴。

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 No.2不要把碧玺首饰与其他首饰放置于同一个屉盒内,以免互相摩擦导致磨损。与第一步类似,都是因为碧玺宝石的摩氏硬度相比其他宝石略高,会划伤和磨损。

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 No.3无边镶与微镶的碧玺首饰,佩戴中要尽量避免碰撞,因为无边镶和微镶工艺是为了更好地突出碧玺宝石的美观,弊端就是牢固程度不高,容易脱落,所以如果发现有松动现象,应及时修理,以免珍贵的碧玺宝石掉落而后悔。

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No.4如果长时间佩戴碧玺,会沾上人体分泌的油脂与汗渍(如果下厨时小左强烈建议摘下),从而失去光亮,所以最好是每月清洗一次,清洗的方式很简单,只要用清水浸泡数小时即可,然后用柔软吸水的布擦拭。清洗时绝对不可以放入超声波震荡机中清洗,会导致破裂。

刚买的碧玺戒指破裂,商家不给退,到底谁之过?

 最后,建议各位藏友在收藏碧玺时,一定要看清碧玺是否有天然的裂痕,还是有人为的破裂,如果有人为的建议不要购买,看清时再下手,避免后期发现说不清责任!

网上购物时更要找准靠谱,支持退换货的商家。

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